Мы не торопимся и не делаем выводы за 30 секунд.
Наша задача — понять ситуацию и объяснить её клиенту человеческим языком, без «страшных терминов» и навязывания услуг.

Если по результатам первичного осмотра становится понятно, что проблему можно решить быстро — мы так и говорим.
Если же требуется полноценная диагностика или ремонт — честно предупреждаем об этом сразу.

Именно с этого момента начинается работа:
не с переустановки Windows и не с замены деталей, а с нормального разговора и понимания задачи.

Очень часто клиенты приходят с ощущением, что «всё сломалось окончательно».
Компьютер не включается, экран чёрный, система не загружается — паника, стресс, планы рушатся.

А по факту причина может быть максимально простой.

За годы работы регулярно встречаются ситуации, когда:

1. ◾ видеокарта просто не до конца сидит в слоте

2. ◾ оперативная память вставлена не до конца

3. ◾ контакты окислились

4. ◾ внутри корпуса скопилась пыль

5. ◾ блок питания вышел из строя

Например, окисленные контакты — классика жанра.
Достаётся оперативная память или видеокарта, контакты аккуратно зачищаются обычной резинкой, всё возвращается на место — и компьютер снова запускается, как ни в чём не бывало.

Бывает и ещё проще:
деталь вроде бы установлена, но сидит не до конца.
Особенно часто это случается с видеокартами и оперативной памятью — чуть сместилась при перевозке, ударе или даже со временем. Исправляется за пару минут.

Отдельная история — блоки питания.
Это один из самых уязвимых элементов в персональном компьютере.
Они часто выходят из строя, и в таких случаях ремонт сводится к обычной замене блока питания без необходимости трогать остальные компоненты.

Именно поэтому мы всегда начинаем с базовой проверки:

1. ◾ питание

2. ◾ посадка всех компонентов

3. ◾ состояние контактов

4. ◾ визуальный осмотр

Мы не бежим сразу менять полкомпьютера и не пугаем клиента дорогостоящими сценариями.
Сначала — простые и логичные шаги.

Иногда проблема выглядит серьёзно, а решается быстро.
Иногда наоборот — под простой симптом прячется более глубокая неисправность.
Но без нормальной первичной проверки это невозможно понять.

И да, такие «курьёзные» случаи — не редкость.
Компьютеры тоже любят, когда к ним относятся внимательно 😉

Если клиент приходит ко мне домой без предварительного звонка — такое тоже бывает, особенно когда находят адрес через Google Maps — я могу принять его и сделать предварительный осмотр устройства. Это может быть как ноутбук, так и персональный компьютер.

Ноутбуки: что можно сделать сразу

В домашних условиях с ноутбуками есть чёткое правило:
аппаратный ремонт ноутбуков дома не выполняется.

Зато без проблем можно:

1. • переустановить Windows

2. • установить все необходимые программы

3. • сохранить файлы и данные клиента

4. • настроить систему под конкретные задачи

И в большинстве случаев я предпочитаю делать это в присутствии клиента.

Почему так удобнее и правильнее:

1. • можно сразу уточнить, какие программы нужны

2. • клиент видит весь процесс

3. • проще согласовать дополнительные пожелания

4. • исключаются недоразумения с файлами и данными

Если клиенту нужно отойти — не проблема.
Но практика показывает: когда человек рядом, результат получается максимально точным под его задачи.

Сохранность данных — приоритет №1

Перед установкой Windows всегда отдельно обсуждается вопрос данных.

Я уточняю:

1. • где находятся важные файлы

2. • используются ли диски C и D

3. • что обязательно нужно сохранить

Если данные хранятся на D-диске — он вообще не трогается.
Если важные файлы находятся на C-диске или рабочем столе — они переносятся заранее.

Для этого используется:

1. • Windows Preinstallation Environment

2. • специальные файловые менеджеры

3. • загрузка с флешки без запуска основной системы

Это позволяет сохранить информацию даже в тех случаях, когда старая Windows не загружается вовсе.

Установка Windows — не «по шаблону»

У меня нет подхода «одна Windows для всех».

Перед установкой я:

1. 1. Осматриваю компьютер

2. 2. Оцениваю его реальную производительность

3. 3. Выясняю, чем клиент занимается

Исходя из этого подбирается оптимальная система.
Например, LTSC-версии Windows — быстрые, стабильные и надёжные — отлично подходят для многих задач, но не всегда и не всем.

Система подбирается под железо и под человека, а не наоборот.

После установки:

1. • ставятся драйверы

2. • проверяется диспетчер устройств

3. • при необходимости выполняются обновления

4. • обновления снова отключаются для стабильности

Потому что стабильная система важнее бесконечных апдейтов, которые иногда ломают больше, чем чинят.

С персональными компьютерами подход отличается от ноутбуков.
Если клиент приносит ко мне неисправный ПК, первое, что я делаю — предварительный осмотр в присутствии клиента.

На этом этапе я:

1. • проверяю, включается ли компьютер

2. • оцениваю перегрев

3. • смотрю общее состояние системы

4. • выявляю очевидные проблемы

И уже на этом этапе можно примерно понять, в какую сторону копать.

Почему ПК часто остаётся у меня на несколько дней

В отличие от ноутбуков, персональный компьютер я обычно оставляю у себя:

1. • на 1–2 дня

2. • иногда чуть дольше, если случай нестандартный

Это делается не «потому что долго», а потому что:

1. • нужна спокойная диагностика

2. • важно проверить систему в разных режимах

3. • исключить плавающие неисправности

Спешка в таких вопросах — враг качественного ремонта.

Блочная замена — основной принцип

Дома я не занимаюсь ремонтом электроники на уровне микросхем.
Для персональных компьютеров основной подход — блочная замена.

То есть:

1. • неисправная деталь выявляется

2. • она полностью заменяется на рабочую

Такой метод:

1. • быстрее

2. • надёжнее

3. • понятнее для клиента

4. • экономически оправдан в большинстве случаев

Что не ремонтируется:

1. • оперативная память

2. • процессоры

3. • видеокарты на уровне чипов

Если проблема серьёзнее и требует электроники:

1. • видеокарта

2. • материнская плата

3. • восстановление накопителей

— такие вещи я отношу к Диме, он находится буквально напротив моего дома, поэтому логистика простая и быстрая.

Старые платформы: когда ремонт превращается в апгрейд

Очень часто приносят старые компьютеры, особенно на:

1. • DDR3

2. • устаревших сокетах

3. • платформах, снятых с производства

И здесь возникает ключевой момент:
детали могут быть несовместимы между собой.

Например:

1. • меняем материнскую плату → не подходит процессор

2. • меняем плату → не подходит оперативная память

В таких случаях я всегда объясняю клиенту варианты:

1. Пытаться найти старые комплектующие

2. Частично обновить систему

3. Полностью перейти на новую платформу

Иногда выгоднее обновить всё ядро системы, сохранив:

1. • корпус

2. • блок питания (если он исправен)

3. • накопители

Это честный и дальновидный подход, без иллюзий.

Простые поломки — самые частые

Часть неисправностей решается буквально за минуты:

1. • вышел из строя блок питания

2. • окисленные контакты

3. • видеокарта или оперативка не до конца вставлены

4. • плохой контакт в слотах

Бывают даже курьёзные случаи, когда:

1. • протирка контактов резинкой решает проблему

2. • простая переустановка детали возвращает компьютер к жизни

И да, такие вещи случаются очень часто.

Рекомендации, а не навязывание

Моя задача — не продать ремонт любой ценой, а:

1. • объяснить ситуацию

2. • показать плюсы и минусы каждого решения

3. • помочь клиенту выбрать выгодный вариант именно для него

Иногда это минимальный ремонт.
Иногда — апгрейд.
Иногда честный ответ: «ремонт не имеет смысла».

Один из самых частых вопросов клиентов — сколько это будет стоить.
И здесь у нас принцип простой и жёсткий: никаких сюрпризов в конце.

Цена всегда согласовывается заранее

Перед началом любого ремонта:

• • проводится первичный осмотр

• • выявляется проблема

• • озвучивается предварительная стоимость

Без согласия клиента мы ничего не делаем.
Если клиент не согласен с ценой — ремонт просто не начинается.

Когда цена может измениться

Бывают редкие случаи, когда:

1. • в процессе ремонта выявляется дополнительная неисправность

2. • после замены одной детали становится понятно, что повреждена ещё одна

Например:

1. • была залита плата → пострадала микросхема и клавиатура

2. • устранена одна проблема → проявилась вторая

В таких ситуациях:

1. • мы обязательно предупреждаем клиента заранее

2. • объясняем, что именно найдено

3. • согласовываем новую стоимость до продолжения ремонта

Без согласования — никаких дополнительных работ.

Предоплату мы не берём

Это принципиальный момент.
Предоплаты нет.

Клиент платит:

1. • только за выполненную работу

2. • только после того, как видит результат

Это работает потому что:

1. • мы уверены в своей работе

2. • нам нечего скрывать

3. • мы не перекладываем риски на клиента

Скорость ремонта

В большинстве случаев:

1. • ремонт занимает несколько часов

2. • часто ноутбуки готовы в тот же день

Иногда:

1. • нужную деталь сложно быстро найти

2. • тогда ремонт занимает 1–2 дня

Мы всегда заранее говорим клиенту реальные сроки, без обещаний «через час», если это невозможно.

Всё происходит на глазах у клиента

Первичный осмотр и диагностика:

1. • выполняются в присутствии клиента

2. • ноутбук вскрывается при клиенте

3. • устройство включается и проверяется при клиенте

Клиент может:

1. • увидеть пыль внутри

2. • увидеть следы перегрева

3. • увидеть повреждения или следы влаги

Никакой магии за закрытыми дверями.

Многие клиенты удивляются, когда видят наши цены.
Да, они выше, чем у большинства сервисов в Тбилиси.
Но здесь есть несколько причин, почему это не только оправдано, но и логично.

1. Качество работы и профессионализм

• Все работы выполняются только опытными специалистами:

  • • Леван — ремонт корпусов и экранов ноутбуков

  • • Ачико — электроника, диагностика, подбор аналогов деталей

  • • Дима — ремонт видеокарт, сложная электроника, модернизация

• Мы не экономим на качестве, а значит, клиент получает долгосрочный результат.

2. Прозрачность и честность

1. • Первичный осмотр и диагностика происходят на глазах у клиента

2. • Цена согласовывается заранее

3. • Никаких скрытых доплат

4. • Мы честно объясняем, стоит ли ремонтировать устройство или лучше собрать/купить новое

Это экономит деньги клиента в долгосрочной перспективе — меньше «переделок» и неожиданностей.

3. Используем качественные детали и программы

• • Не экономим на комплектующих — подбираем лучшие аналоги или оригиналы

• • Устанавливаем проверенные версии Windows и софта

• • Гарантируем, что система работает быстро и стабильно, без «глюков»

4. Сохранение данных и индивидуальный подход

• • Всегда сохраняем важные файлы клиента

• • Настраиваем систему под конкретные задачи: студенты, офис, работа с графикой, игры

• • Если нужно — даём удаленную поддержку через TeamViewer или AnyDesk, бесплатно

5. Сроки и удобство

• • Ноутбуки и ПК ремонтируются быстро, без лишних задержек

• • При необходимости доставка до мастерской и обратно включена в сервис

• • Все процессы прозрачны и удобны для клиента

Итог

Да, наша работа дороже — но мы экономим ваше время, нервы и деньги.
Вы платите не за «сам факт ремонта», а за качество, профессионализм, прозрачность и гарантию результата.

Мы — один из немногих компьютерных сервисов в Тбилиси, где по-русски говорят свободно и технически грамотно. Наши мастера объясняют всё понятно и детально, без лишней путаницы, что особенно важно для тех, кто недавно в Грузии или просто не хочет теряться в грузинском или английском интерфейсе.

Мы ориентированы именно на русскоязычных клиентов — поэтому вас здесь поймут, выслушают и сделают всё в точности под ваши задачи.

Наш сервис находится в центре Тбилиси, рядом с Центральным вокзалом, что удобно для приезда как на машине, так и на общественном транспорте. Нас легко найти: мы уже на Google Maps и Яндекс Картах, просто введите установка Windows Тбилиси — и вы у цели.

— Удобная локация
— Парковка рядом
— Яндекс и Google-карты
— Вежливое, профессиональное русскоязычное обслуживание
— И всё это — 24/7, даже ночью.

Мы делаем всё, чтобы клиенту было удобно и понятно, где нас найти и как воспользоваться сервисом.

1. Основная мастерская

1. • Расположена вблизи центрального вокзала на улице Тевдоре-Мхдели

2. • Здесь выполняются:

   1. • ремонт ноутбуков

   2. • ремонт электроники

   3. • замена экранов и корпусов

3. • Клиент может видеть весь процесс ремонта на месте

Если ноутбук или устройство сложное — встречаемся возле метро и доводим его до мастерской лично.

2. Домашний приём и софт

1. • Я принимаю клиентов прямо у себя дома

2. • Здесь выполняются:

   1. • установка Windows и программ

   2. • блочная замена персональных компьютеров

   3. • предварительный осмотр и диагностика

3. • Клиент может присутствовать и следить за процессом установки Windows и программ

3. Сотрудники и их зоны

• • Леван — ремонт корпусов и экранов

• • Ачико — электроника, диагностика, подбор аналогов

• • Дима — видеокарты, сложная электроника, модернизация

Каждый специалист работает в своей зоне, но все задачи согласуются с клиентом, чтобы ремонт был быстрым и качественным.

4. Удобство поиска

• • Мы находимся на Google Maps, Яндекс.Картах, Facebook, ВКонтакте, YellowPages

• • Клиент может найти нас по запросу:
  «Ремонт компьютеров в Тбилиси»

• • Номер телефона указан на всех платформах — звонок, WhatsApp, Telegram

Итог

Клиент может:

• • Прийти напрямую

• • Позвонить и согласовать встречу

• • Получить ремонт на месте или в мастерской

Мы делаем процесс прозрачным, быстрым и удобным, чтобы клиент не терял время и получал качественный результат.

Мы понимаем, что ремонт компьютера — это доверие клиента.
Поэтому для нас важны надёжность и уверенность после завершения работы.

1. Гарантия на работы

1. • На все виды ремонта — ноутбуки, ПК, электроника — предоставляется гарантия.

2. • Мы отвечаем за выполненные работы и заменённые детали.

3. • Если проблема повторяется по нашей вине — устраняем бесплатно.

2. Бесплатная удалённая поддержка

1. • После ремонта клиент остаётся на связи с нами.

2. • Через TeamViewer или AnyDesk можно:

   1. • установить дополнительные программы

   2. • помочь с настройками

   3. • восстановить файлы или настройки, если что-то забыто

3. • Срок поддержки: несколько недель до месяца, бесплатно.

3. Почему это важно

1. • Даже после ремонта иногда нужны дополнительные уточнения

2. • Клиент не остаётся один с компьютером

3. • Это экономит время и нервы — нет необходимости искать «следующий сервис»

Итог

Гарантия и удалённая поддержка — это не просто услуга, это долгосрочное доверие клиента и уверенность, что компьютер будет работать стабильно.